【會員常見問題】

• 加入會員是免費的嗎？
• 加入「閣林讀樂網」的好處有哪些呢？
• 要如何修改個人資料呢？密碼忘記了怎麼辦？
• 網站的文章、圖片可以轉載嗎？
• 若我不是會員，也能訂閱電子報嗎？
• 貴公司有沒有其它的營業據點?

【商品諮詢問題】

• 如何獲取最新的讀書訊息呢？
• 想知道最新的商品消息，貴公司有客服專線嗎？
• 可以團體訂購嗎？

【寄貨與退貨問題】

• 請問要如何知道網站購物已經生效了呢？
• 請問我選購的商品要幾天才會寄達？
• 如果訂購後，要取消訂單的話，要怎麼處理呢？
• 我所訂購的商品有瑕疵，可以退換貨嗎？
• 寄送的郵資要怎麼算呢？
• 請問寄送的包裝？
• 請問若發票有問題可以更換嗎？
• 如果遲遲沒有收到商品怎麼辦？

【付款方式】

• 付款須知
• 信用卡傳真刷卡
• 郵政劃撥
• 匯款/ATM轉帳

【會員常見問題】

加入會員是免費的嗎？
加入【閣林讀樂網】不收取您任何費用，讓您遨遊知識天空無負擔。

加入「閣林讀樂網」的好處有哪些呢？

加入「閣林讀樂網」能享受的權益有：

1. 免費訂閱閣林出版快遞；
2. 可參加閣林所舉辦之特價回饋、限量販售等活動；
3. 收到閣林不定期寄發的精緻小禮或折價券；
4. 參與讀家會員專屬討論區之討論；
5. 購物點數積點回饋，享有消費折扣；
6. 未來可享會員升級之尊榮禮遇。

要如何修改個人資料呢？密碼忘記了怎麼辦？
如果日後欲修改或更正您的資料，可至本網站「我的帳號」內作修正即可。若您忘記密碼也無須擔心，只要提供您的電子信箱，就可以從新取得密碼。


網站的文章、圖片可以轉載嗎？
單以文章而言，您可以進行私人列印或下載保存，但是為了尊重著作權益，未經同意，不得重製、改作、編輯或從事任何侵害本公司權益之行為。一經發現，閣林讀樂網有權保留法律追訴權。


若我不是會員，也能訂閱電子報嗎？
當然可以囉。但「閣林讀樂網」有些活動及優惠我們只提供給會員獨享，所以還是希望您加入會員。




貴公司有沒有其它的營業據點?
是的,我們目前的營業據點如下:
中和總公司TEL:8221-9888 FAX:8221-7188 地址:235台北縣中和市建一路137號6樓
中和業務部TEL:8221-9868 FAX:8221-8239 地址:235台北縣中和市建一路137號5樓
南京業務部TEL:2100-3111 FAX:2511-0669 地址:104台北市南京東路2段28號2樓
忠孝業務部TEL:2351-9989 FAX:2351-8449 地址:100台北市忠孝東路二段46號2樓

【商品諮詢問題】

如何獲取最新的讀書訊息呢？
只要您加入「閣林讀樂網會員」或訂閱閣林出版快遞，我們將會不定期發送最新活動或書籍訊息，提供會員即時獲得最新消息。

想知道最新的商品消息，貴公司有客服專線嗎？
若您想獲得最新商品訊息，您可以直接洽詢「閣林讀樂網」客服專線：02-8221-9810，服務時間：週一至週五，上午9：00～12：00，下午13：30～18：00。


可以團體訂購嗎？
從今天起，您也可以在閣林讀樂網享有大宗訂購的優惠！只要您是代表公司團體、圖書館或機關學校想在閣林讀樂網團購或大宗訂購時，只須透過傳真02- 8221-7188、電話02-8221-9810或e-mail：service@greenland-book.com，註明您要購買的書籍之書名、作者 及數量，即可透過閣林讀樂網代為訂購書籍。


【寄貨與退貨問題】

請問要如何知道網站購物已經生效了呢？
您可先至本網站中之「購物流程」查閱相關流程，當您成為會員以後，即可選購本站商品。「閣林讀樂網」除了提供您愉快的購物環境，讓您感受到的最佳的服務品 質，為使您操作更順心、購買更放心，請您詳閱下列購物流程： （1）.放入購物車，確認預購買之商品名稱與數量。（2) .選擇付款方式（3) .填寫寄送資訊（4) .最後確認（5) .完成訂購
系統也會寄一封訂單Email給您，信中會有訂購明細。

請問我選購的商品要幾天才會寄達？
在您完成線上訂單以後，7個工作日內即可收到您所訂購的商品。在「閣林讀樂網」訂購商品，一律以專人配送的方式寄送給您，以確保您能在最短的時間內，快速且完整的收到商品，避免遺漏的情況發生。

如果訂購後，要取消訂單的話，要怎麼處理呢？
若於線上訂購成功後，因故要取消訂單的話，您必須撥打本公司之客服專線02-8221-9810告知，經與客服專員確認無誤後，取消訂單始可完成。但取消訂單需於完成訂單的1日以內方才有效。

我所訂購的商品有瑕疵，可以退換貨嗎？
請您於收到商品一星期內，詳細檢查商品，若您對收到的商品不滿意，或是商品瑕疵而要求辦理退貨，請將該商品、發票，一併以郵寄包裹掛號寄回「閣林讀樂網」，並在包裹上註明訂貨人姓名。並將瑕疵品寄回：
閣林讀樂網 客戶服務部收
235台北縣中和市建一路137號6樓

寄送的郵資要怎麼算呢？
即日起，若您於閣林讀樂網實際消費NT$1000元(不含1000元)以下，我們將加收NT$90元的物流費用。若實際消費金額NT$1000元(含1000元)以上，則免收送貨處理費。(限台灣地區)

海外地區訂購郵資另計，將以實際出貨重量計算郵資，請您先依正常流程完成商品結帳－確認訂單的動作，我們會利用E-mail方式回覆您，實際運費，確認OK後；再請您傳真您的信用卡授權單，完成付款！

請問寄送的包裝？
閣林讀樂網能迅速處理大量而多樣的訂單，關於您的訂單處理，特地選用防潮耐壓的包裝材料，以保護商品於運送過程中不致受損，並內附郵寄包裝明細表、及發票供您查收。

請問若發票有問題可以更換嗎？
若因讀者個人因素，需更換發票者，請註明欲更換的格式，連同原發票及回郵信封，一起寄回： 閣林讀樂網 客戶服務部收 235台北縣中和市建一路137號六樓

如果遲遲沒有收到商品怎麼辦？
若您訂購的商品超過郵寄時間仍未收到，請您以 e-mail：service@greenland-book.com、來電客戶服務部：02-8221-9810、或傳真至02-8221-7188查詢訂單處理狀況，我們將儘速為您處理。


【付款方式】

付款須知
閣林讀樂網之付款方式均為確定信用卡扣款成功或款項已入閣林帳戶後才開始處理。若扣款後因缺貨或其他原因無法為讀者出貨，屆時將為讀者辦理退款手續。
而由閣林讀樂網出貨的商品，於包裝內均會附上﹝郵寄包裝明細表﹞供您查驗訂購之商品。

信用卡傳真刷卡
當您將商品加入購物車後，將會進入確認清單的頁面，請於確認購買清單與收件人資訊後按下確認下單，畫面隨即會跳至信用卡專用付款單的頁面，請填寫完信用卡 資料後，列印此信用卡專用付款單，並傳真到02-8221-7188。收到您的傳真資料後，我們將有專人與您聯絡，您也可於傳真後來電確認，聯絡電話為： 02-8221-9810。

郵政劃撥
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※若您是以郵政劃撥方式付款，請您於劃撥後，將劃撥單據傳真至客服部02-8221-7188，並註明您的ID，姓名，訂單編號及劃撥金額等資訊，我們會盡速為您辦理入帳，並處理您的訂單。

匯款/ATM轉帳
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